Политика обработки персональных данных

Сервис «Аркана» — Telegram-бот @aiarcanaai_bot

Редакция от 23 августа 2026 года

1. Оператор персональных данных

Индивидуальный предприниматель Дядюра Анастасия Владимировна ИНН: 230108095500 ОГРНИП: 324774600784942 Адрес: 119602, г. Москва, ул. Никулинская, д. 11, кв. 130 Электронная почта: hello@aiarcana.ru

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных Пользователей сервиса «Аркана» (далее — «Сервис») и составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Основные термины

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.

3. Категории субъектов

Пользователи Telegram-бота «Аркана».

4. Какие данные обрабатываются

4.1. Данные из аккаунта Telegram:

числовой идентификатор пользователя (Telegram ID);
имя пользователя (username), если оно установлено;
имя, которое Пользователь сообщил Сервису при знакомстве.

4.2. Контактные данные для кассового чека:

адрес электронной почты либо номер телефона — сообщаются Пользователем самостоятельно и используются исключительно для направления кассового чека в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

4.3. Содержание обращений:

тексты запросов, которые Пользователь формулирует для получения Разбора;
уточняющие вопросы к Разбору;
изображения (фотографии разложенных карт), направленные Пользователем;
сформированные Сервисом тексты Разборов и история обращений;
сообщения, направленные через функцию «Сообщить о проблеме».

4.4. Данные об оплате:

факт, сумма, дата и статус платежа, идентификатор заказа.

Данные банковской карты Оператору не передаются и им не хранятся — их обрабатывает платёжный агрегатор.

4.5. Технические данные:

журналы ошибок и служебные записи о работе Сервиса.

5. Цели обработки

предоставление функциональности Сервиса (формирование Разборов, ведение диалога, история обращений);
приём оплаты и исполнение обязанностей по Федеральному закону № 54-ФЗ (формирование и направление кассовых чеков);
поддержка Пользователей и рассмотрение обращений;
информирование о карте дня и об окончании оплаченного периода (при согласии Пользователя, с возможностью отключения);
обеспечение работоспособности и безопасности Сервиса;
исполнение требований законодательства Российской Федерации.

6. Правовые основания

согласие Пользователя, выраженное началом использования Сервиса (пункт 1 части 1 статьи 6 152-ФЗ);
исполнение договора, стороной которого является Пользователь (пункт 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ);
исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством, в том числе налоговым (пункт 2 части 1 статьи 6 152-ФЗ).

7. Порядок и условия обработки

7.1. Обработка осуществляется автоматизированным способом с использованием баз данных, размещённых на серверах хостинг-провайдера.

7.2. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

7.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, религиозных и философских убеждениях и т. п.) и не предлагает Пользователю их сообщать. Если Пользователь сообщает такие сведения в свободном тексте обращения по собственной инициативе, они обрабатываются исключительно в объёме, необходимом для формирования ответа, и удаляются вместе с историей обращений по запросу Пользователя.

8. Передача третьим лицам

Оператор привлекает следующих лиц для обработки данных по поручению:

Кто	Что получает	Для чего
Telegram Messenger	идентификатор, имя, сообщения	доставка сообщений
ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney»)	контакт для чека, сумма, состав заказа	приём оплаты, фискализация
Хостинг-провайдер	данные Сервиса и базы данных	размещение Сервиса
Провайдеры систем искусственного интеллекта	текст запроса, изображения, контекст диалога	формирование Разбора

8.1. Трансграничная передача. Для формирования Разборов текст запроса Пользователя и направленные им изображения передаются провайдерам систем искусственного интеллекта, серверы которых расположены за пределами Российской Федерации, в том числе на территории Соединённых Штатов Америки. Указанные государства не являются сторонами Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных.

Начиная использование Сервиса, Пользователь даёт согласие на такую передачу. Передаются только сведения, необходимые для формирования ответа; данные для кассового чека (электронная почта, телефон) провайдерам систем искусственного интеллекта не передаются.

8.2. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в рекламных целях.

8.3. Данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9. Локализация

Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещены на территории Российской Федерации. Передача данных за пределы Российской Федерации осуществляется в объёме и на условиях, описанных в пункте 8.1.

10. Сроки хранения

данные учётной записи — в течение срока использования Сервиса и разумного срока для рассмотрения возможных обращений;
история обращений и Разборов — до её удаления Пользователем самостоятельно через раздел «Мой профиль» → «История раскладов» → «Удалить историю»;
данные об оплате и кассовых чеках — 5 лет, в соответствии с требованиями налогового законодательства (этот срок не может быть сокращён по запросу Пользователя);
журналы ошибок — в пределах технически необходимого периода.

11. Права Пользователя

Пользователь вправе:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели, неточны или получены с нарушением закона;
самостоятельно удалить историю обращений в интерфейсе Сервиса;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
отказаться от информационных сообщений (в разделе «Мой профиль»);
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Для реализации прав следует обратиться по адресу hello@aiarcana.ru либо через функцию «Сообщить о проблеме» в Сервисе. Срок ответа — 30 календарных дней.

12. Отзыв согласия и удаление данных

12.1. Отзыв согласия влечёт прекращение обработки и удаление персональных данных, за исключением сведений, хранение которых обязательно в силу закона (данные об оплате и кассовых чеках — 5 лет).

12.2. После отзыва согласия предоставление услуг становится невозможным.

13. Меры защиты

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения: разграничение доступа, передача данных по защищённым каналам (HTTPS/TLS), хранение секретов вне программного кода, ограничение круга лиц, имеющих доступ к данным.

14. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция размещается по адресу https://aiarcana.ru/privacy/. Дата редакции указана в начале документа.